客户是商业银行发展的根本，满足客户需求是商业银行获得发展的前提，不同群体的客户具有不同的商业价值和发展潜力，客户群体的精准识别和分类，针对各类客户群体进行精准服务和营销，都直接影响商业银行的经营成果。面对不断变化的客户需求，商业银行要学会使用大数据，运用数据分析策略，对客户进行全方位分析、挖掘，并对分析和挖掘结果进行综合利用，进行客群分类，根据客户需求定向提供各项产品和服务，满足客户综合金融需求，帮助客户实现资产保值增值，*终实现银行客群的稳定和利润的增长。
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人效的提升
对内要对企业组织架构以及组织工具进行重组，让每位员工都能够充分发挥工作效率，提升顾客体验，降低人工成本。
一、链动2+1我们先看下他的模式：整个平台身份只有2个身份，一个代理和一个老板，改变了传统的商业模式，国家政策上是三级以内是可以被允许的。
1、推翻原有的微商制度，改良“公排'玩法，结合的产物，采用新的模式：**裂变成代理，需要**499元礼包，之后享有推广权益（直推100元/单），代理裂变成合伙人，只需要在推荐两个代理，之后享有推广权益（100元/单）、团队收益（200元/单）、平级收益（30元/单）。
2、感恩制度：每个用户晋升到合伙人，都需要给上级留下两个会员（即你升级所需要的那两个会员），到这里团队是不是达到自动扩充了。
3、帮扶制度：所有会员扣除20%的推广收益，转换为帮扶基金池里面，必须强制完成平台任务（帮助2个下级成为老板），完成任务则解锁收益，没有完成的将一直冻结。
二、链动2+1模式的亮点有:
1.二级分销，不存在多层级制度，合规经营。
2.走人机制，推荐两人消费499成为联创合伙人，即升级成为老板，关系脱离走人。
3.留人机制，自身成为老板后，为上级留的两个代理继续做市场。
4.上帮下扶，下級成为老板后，为上级留人下级成为老板，上级帮扶后可获得帮扶基金，不要担心放的是自己的号，防死号。
对外要通过提升客户的体验，再从客户身上挖掘价值，培养客户粘性，由顾客衍生顾客，形成辐射效应。对外人效不可能一蹴而就，需要逐步推进。
银行通过对客户数据、业务数据、产品数据、交易数据等各项数据综合分析，可以准确了解客户的需求、产品的缺陷、模式的不足，从而及时进行修正、优化及创新，有利于商业银行业务的创新和转型的发展。例如银行可以分析客户交易行为特点，了解客户资金的流入流出情况、在他行开户情况、银行资金体内循环和承接率情况等，对这些行为的分析，可以有助于商业银行开展业务模式的创新和产品的优化，有利于银行业务拓展，*终达到业绩稳定增长的目的。
